Foire aux questions

Il y a en place un processus d’évaluation standardisé. Une fois l’évaluation terminée, les personnes admissibles sont placées sur une liste d’attente. Les heures de services sont attribuées aux clients selon les besoins, en fonction des résultats de l’évaluation.

Pour avoir droit aux services auxiliaires, il faut avoir besoin d’aide pour accomplir les activités de la vie quotidienne (prendre un bain ou une douche, s’habiller, etc.). Les personnes qui ont besoin d’aide seulement pour l’entretien ménager ne sont pas admissibles aux services auxiliaires.

Il y a une liste d’attente pour les services. Toutefois, nous accorderons la priorité aux personnes qui essaient de quitter ou qui ont quitté une situation de violence ainsi qu’à celles qui reçoivent leur congé d’un établissement ou qui sont à risque d’être placées dans un établissement et à celles qui n’ont pas de système de soutien personnel ou dont le système est déficient (p. ex. vivent seules ou avec des personnes à charge ou des parents âgés) ou dont la sécurité est compromise en raison du manque de services.

Nos préposés fournissent aux clients les services suivants, entre autres : bain, alimentation, habillage, soins de toilette, élimination et propreté, transferts et soulèvements au moyen d’un lève-personne mécanique, gestion des médicaments, préparation des repas, nettoyage et lessive. Pour recevoir les services, il faut pouvoir diriger ses propres services.

Les heures de services sont attribuées aux clients selon les besoins, en fonction des résultats de l’évaluation. Nous élaborons un plan de services individualisé avec chaque client.

C’est aux clients ou à leurs proches de commander, de faire livrer et d’administrer les médicaments. Nos préposés peuvent rappeler au client de prendre ses médicaments et, si les médicaments sont dans un emballage-coque, ils peuvent aider le client à prendre ses médicaments en suivant ses directives.

Non, nous ne fournissons pas de services médicaux. Le client ou sa famille doit obtenir tous les services médicaux d’une source externe.

Le client n’a aucuns frais à payer. Tous les coûts sont couverts par le ministère de la Santé.

Nous accordons la priorité aux personnes qui seront sous peu placées dans un établissement qui ne leur convient pas ou qui tentent de quitter un tel établissement ainsi qu’aux personnes qui ont besoin d’un soutien pour garder ou obtenir un emploi, ou pour faire ou poursuivre des études, et à celles qui quittent une situation violente. Chaque semaine, notre équipe de prise en charge se réunit pour discuter de la situation et des besoins de l’établissement désigné de chaque quartier de soins.

Dans le cas d’un logement avec services de soutien, en tant que locataire, vous signez une entente avec le propriétaire, comme vous le feriez pour tout autre appartement. Vous avez le droit d’entrer et de sortir à votre guise et vous avez votre propre appartement doté d’une cuisine et d’une salle de bain. Notre personnel ne peut pas entrer sans votre permission, mais il est à votre disposition pour vous fournir vos services autodirigés au moment convenu. De plus, dans les logements avec services de soutien, le personnel d’ALSO peut répondre à un large éventail de besoins en matière de soins physiques, tout comme on le fait dans les foyers de soins de longue durée. Pour être admissible à un logement avec services de soutien, il faut avoir au moins 16 ans, avoir une déficience physique, pouvoir diriger ses propres soins et pouvoir rester seul, en sécurité, pendant un certain temps.

Composez le 519 969-8188 et demandez un spécialiste des services aux clients. Décrivez votre situation au spécialiste, qui vous mettra en rapport avec les services de soutien qui répondront le mieux à vos besoins, même si ce ne sont pas des services offerts par ALSO.